Algemene voorwaarden

Versie 1 · 27 oktober 2026

In deze voorwaarden staan de afspraken die gelden als u Trudodak een opdracht geeft. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Heeft u een vraag over deze voorwaarden? Bel ons gerust op 040 253 91 51 of mail naar info@trudodak.nl.

1. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

• Trudodak, wij, ons: het dakdekkersbedrijf Trudodak, Kermisberg 18, 5508 DW Veldhoven, KvK-nummer 69069727.
• Opdrachtgever, u: degene die Trudodak een opdracht geeft of een offerte van ons ontvangt.
• Consument: een opdrachtgever die als particulier handelt, dus niet voor een beroep of bedrijf.
• Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt voor een beroep of bedrijf.
• Werk: de dakwerkzaamheden die wij voor u uitvoeren, inclusief de materialen die wij daarvoor leveren.
• Nieuw dak: een dak of dakbedekking die wij helemaal nieuw aanleggen. Daaronder valt ook een dakrenovatie waarbij wij de complete dakbedekking vervangen. Een reparatie of het vervangen van een deel van het dak is geen nieuw dak.
• Schriftelijk: per brief of per e-mail.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

2.1 Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en voor alle opdrachten die u ons geeft.

2.2 Wij sturen deze voorwaarden mee met elke offerte. U vindt ze ook op www.trudodak.nl/algemene-voorwaarden/.

2.3 Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd, bijvoorbeeld in de offerte. Wat in de offerte staat, gaat voor op deze voorwaarden.

2.4 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.

2.5 Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan een regeling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

2.6 Bent u consument, dan houdt u altijd de rechten die de wet u geeft. Deze voorwaarden nemen die rechten niet weg.

3. Offerte en prijs

3.1 Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.

3.2 Een offerte is gebaseerd op wat wij bij de inspectie konden zien en op de informatie die u ons heeft gegeven. In de offerte staat wat er wel en niet bij de prijs inbegrepen is.

3.3 Tenzij de offerte het noemt, zijn de volgende zaken niet in de prijs inbegrepen: het herstel van verborgen gebreken (zie artikel 7), het verwijderen van asbest, het demonteren en terugplaatsen van zonnepanelen en het aanvragen van vergunningen.

3.4 Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.5 Een duidelijke vergissing of verschrijving in een offerte, bijvoorbeeld een bedrag waar duidelijk een nul te veel of te weinig in staat, is niet bindend.

4. Opdracht en bedenktijd

4.1 De opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld door hem te ondertekenen of door ons uw akkoord te mailen. Bij een spoedreparatie kunt u de opdracht ook mondeling of telefonisch geven. Wij bevestigen die dan zo snel mogelijk schriftelijk.

4.2 Bedenktijd. Sluit u als consument de overeenkomst bij u thuis, telefonisch of per e-mail (dus niet bij ons op kantoor), dan heeft u 14 dagen bedenktijd. In die periode kunt u de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen (ontbinden). De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

4.3 Wilt u herroepen? Laat het ons dan binnen de bedenktijd schriftelijk weten, bijvoorbeeld per e-mail aan info@trudodak.nl. U kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Heeft u al iets betaald, dan krijgt u dat binnen 14 dagen terug, min het bedrag uit artikel 4.4 als dat van toepassing is.

4.4 Wilt u dat wij binnen de bedenktijd al met het werk beginnen? Dan moet u daar uitdrukkelijk om vragen. Herroept u daarna toch binnen de bedenktijd, dan betaalt u het deel van het werk dat wij tot dat moment hebben uitgevoerd. Is het werk binnen de bedenktijd helemaal klaar en heeft u vooraf verklaard dat u weet dat u de bedenktijd dan kwijtraakt, dan kunt u niet meer herroepen.

4.5 Geen bedenktijd bij spoed. Heeft u ons zelf gevraagd langs te komen voor een dringende reparatie, zoals een lekkage of stormschade, dan geldt voor die reparatie geen bedenktijd. Voeren wij bij dat bezoek op uw verzoek ook ander werk uit dat niet dringend is, dan geldt voor dat andere werk de bedenktijd wel.

4.6 Voor zakelijke opdrachtgevers geldt geen bedenktijd.

5. Uitvoering en planning

5.1 Wij voeren het werk vakkundig uit, volgens de afspraken en de regels die voor dakwerk gelden.

5.2 Wij mogen (een deel van) het werk laten uitvoeren door vakmensen die niet bij ons in dienst zijn. Wij blijven dan verantwoordelijk voor het werk.

5.3 Een start- of opleverdatum die wij noemen, is een verwachting en geen harde termijn. Dakwerk hangt af van het weer. Bij regen, vorst, sneeuw of harde wind mogen wij het werk uitstellen of onderbreken, omdat het dan niet veilig of niet goed uit te voeren is. Wij overleggen dan met u over een nieuwe planning.

5.4 Lopen wij om een andere reden flink uit, dan kunt u ons schriftelijk een redelijke termijn geven om alsnog te beginnen of het werk af te maken. Halen wij die termijn niet, dan mag u de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

5.5 Moet het dak tijdens het werk openliggen, dan zorgen wij voor een goede tijdelijke afdekking.

6. Wat wij van u vragen

6.1 U zorgt ervoor dat wij het werk op het afgesproken moment kunnen uitvoeren. Dat betekent onder andere:

• dat wij het dak en de werkplek goed kunnen bereiken;
• dat er ruimte is voor materialen en, als dat nodig is, een container, steiger of ladder;
• dat wij kosteloos stroom en water kunnen gebruiken;
• dat ruimtes onder het dak, zoals de zolder, vrij en bereikbaar zijn als wij u dat vooraf hebben gevraagd.

6.2 Moeten wij voor het werk het terrein van de buren gebruiken, dan regelt u daarvoor de toestemming, tenzij we iets anders afspreken.

6.3 U vertelt ons vooraf wat u weet en wat belangrijk is voor het werk, zoals eerdere lekkages, (mogelijk) asbest, leidingen of kabels in of op het dak, en zonnepanelen of andere installaties.

6.4 Kunnen wij door een oorzaak aan uw kant niet beginnen of niet verder werken, dan mogen wij de redelijke extra kosten die daardoor ontstaan in rekening brengen.

7. Meerwerk, minderwerk en verborgen gebreken

7.1 Meerwerk is werk dat niet in de offerte staat. Wij voeren meerwerk alleen uit na overleg met u. Wij vertellen u vooraf wat het ongeveer kost en leggen het waar mogelijk schriftelijk vast.

7.2 Wat er onder de dakbedekking zit, ziet u vaak pas als het dak openligt. Denk aan rot dakbeschot, aangetaste balken of asbest. Ontdekken wij zoiets, dan stoppen wij met dat deel van het werk en overleggen wij met u voordat wij verdergaan.

7.3 Is direct ingrijpen nodig om schade te voorkomen, bijvoorbeeld omdat het dak openligt en het gaat regenen, dan mogen wij de noodzakelijke maatregelen nemen zonder eerst met u te overleggen. Wij laten u dat zo snel mogelijk weten. De redelijke kosten daarvan zijn meerwerk.

7.4 Asbest wordt verwijderd volgens de wettelijke regels, zo nodig door een gecertificeerd bedrijf. De kosten daarvan zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij de offerte dat vermeldt.

7.5 Vervalt er werk dat wel in de offerte stond (minderwerk), dan verrekenen wij dat met de prijs.

8. Oplevering

8.1 Als het werk klaar is, laten wij u dat weten. Wij lopen het werk graag samen met u na.

8.2 Het werk is opgeleverd als u het heeft goedgekeurd. Laat u niet binnen 8 dagen nadat wij hebben gemeld dat het werk klaar is weten dat u het afkeurt, dan geldt het werk ook als opgeleverd.

8.3 Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om het werk af te keuren. Wij noteren die en herstellen ze zo snel mogelijk.

8.4 Ook na de oplevering zijn wij volgens de wet aansprakelijk voor gebreken die u bij de oplevering niet heeft ontdekt, tenzij het gebrek niet aan ons is toe te rekenen.

9. Betaling

9.1 Bij grotere opdrachten vragen wij een aanbetaling van 50% van de opdrachtsom. In de offerte staat of dat voor uw opdracht geldt. U betaalt de aanbetaling voordat wij met het werk beginnen. Zolang de aanbetaling niet binnen is, mogen wij de start uitstellen.

9.2 Het restant, of bij kleinere opdrachten het hele bedrag, betaalt u na de oplevering, binnen 5 dagen na de factuurdatum.

9.3 Betaalt u als consument niet op tijd, dan sturen wij u eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Betaalt u ook dan niet, dan bent u de wettelijke rente verschuldigd en incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

9.4 Is er iets mis met het werk, dan mag u als consument het deel van de betaling inhouden dat in verhouding staat tot het gebrek. Het overige deel betaalt u gewoon.

9.5 Materialen die wij hebben geleverd maar nog niet hebben verwerkt, blijven van ons totdat u de factuur heeft betaald.

10. Garantie

10.1 Op een nieuw dak dat wij hebben aangelegd, geven wij 10 jaar garantie. De garantie gaat in op de dag van oplevering.

10.2 Ontstaat er binnen die 10 jaar een gebrek aan het nieuwe dak dat het gevolg is van onze uitvoering of van materialen die wij hebben geleverd en verwerkt, dan herstellen wij dat kosteloos. Geeft een fabrikant op een materiaal een langere garantie, dan helpen wij u om daar gebruik van te maken.

10.3 Voor ander werk, zoals reparaties, onderhoud en isolatie, geldt de garantie die in de offerte of op de factuur staat. Staat daar niets, dan gelden uw wettelijke rechten.

10.4 Een noodreparatie of tijdelijke voorziening, zoals het provisorisch dichtmaken van een lek, is bedoeld om verdere schade te voorkomen tot het definitieve herstel. Daarop geven wij geen garantie.

10.5 De garantie geldt niet voor schade of gebreken door:

• normale slijtage en veroudering, en kleurverschil of verkleuring van materialen;
• storm, hagel, blikseminslag of andere uitzonderlijke weersomstandigheden;
• werk aan het dak door anderen, zoals het plaatsen van zonnepanelen, antennes of schotels;
• onvoldoende onderhoud, zoals verstopte goten en afvoeren;
• verkeerd gebruik of verkeerde belasting van het dak, zoals erop lopen of er spullen neerzetten als het dak daar niet voor bedoeld is;
• dieren, zoals vogels, marters of ongedierte;
• vocht of condens door onvoldoende ventilatie of door de bouwkundige staat van de woning, tenzij dit het gevolg is van ons werk of ons advies;
• delen van het dak of de dakconstructie die wij niet hebben vernieuwd.

10.6 Ontdekt u een gebrek, meld het dan zo snel mogelijk schriftelijk, met een omschrijving en als het kan foto's. Meldt u het als consument binnen twee maanden nadat u het gebrek heeft ontdekt, dan bent u altijd op tijd. Laat in de tussentijd geen anderen aan het gebrek werken, behalve wat nodig is om verdere schade te voorkomen.

10.7 Wij komen het gebrek zo snel mogelijk bekijken. Valt het onder de garantie, dan herstellen wij het kosteloos. Valt het er niet onder, dan overleggen wij met u over het herstel en de kosten. Voor het onderzoek rekenen wij dan alleen kosten als wij u dat vooraf hebben gezegd.

10.8 Een herstel onder garantie verlengt de garantietermijn niet.

10.9 Zolang de factuur voor het werk niet volledig is betaald, mogen wij garantiewerk uitstellen. Dat geldt niet voor het bedrag dat u op grond van artikel 9.4 inhoudt vanwege het gebrek.

10.10 Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en neemt die niet weg.

11. Aansprakelijkheid en verzekering

11.1 Trudodak heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en een CAR-verzekering (Construction All Risks), die schade aan het werk tijdens de uitvoering dekt. Op verzoek geven wij u de gegevens van onze verzekeraar en van de dekking. Een aparte verzekering voor de garantie, bijvoorbeeld voor het geval Trudodak niet meer bestaat, hebben wij niet.

11.2 Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitbetaalt, plus ons eigen risico. Keert de verzekeraar niets uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht.

11.3 De beperking in artikel 11.2 geldt niet bij letselschade, en niet als de schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.

11.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u ons onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, of door gebreken in de bestaande constructie die wij redelijkerwijs niet konden ontdekken.

12. Opzeggen en ontbinden

12.1 U kunt de opdracht altijd opzeggen, ook na de bedenktijd. Volgens de wet betaalt u dan de afgesproken prijs, min de kosten die wij door de opzegging besparen, zoals materialen die wij nog niet hebben besteld. Wij laten u zien hoe wij dat bedrag hebben berekend.

12.2 Wij mogen het werk stilleggen of de overeenkomst ontbinden als u een betaling die u verschuldigd bent, zoals de aanbetaling, ook na een schriftelijke herinnering met een redelijke termijn niet betaalt. Hetzelfde geldt als u ons het werk niet laat uitvoeren.

13. Overmacht

13.1 Kunnen wij door overmacht onze afspraken (tijdelijk) niet nakomen, dan schuiven die op. Overmacht is bijvoorbeeld extreem weer, ziekte, problemen bij leveranciers, stakingen of maatregelen van de overheid.

13.2 Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen u en wij de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Wat al wel is uitgevoerd, betaalt u naar verhouding.

14. Klachten

14.1 Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, telefonisch of per e-mail. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

14.2 Trudodak is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil aan de rechter worden voorgelegd (zie artikel 16).

15. Extra afspraken voor zakelijke opdrachtgevers

Bent u een zakelijke opdrachtgever, dan gelden aanvullend, en waar nodig in plaats van de artikelen hierboven, de volgende afspraken:

15.1 Betaalt u niet op tijd, dan bent u vanaf de vervaldatum zonder herinnering de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast betaalt u incassokosten van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150.

15.2 U mag een betaling niet verrekenen met een vordering op ons. Is er een gebrek, dan mag u alleen het deel van de betaling inhouden dat in verhouding staat tot het gebrek.

15.3 Gebreken die bij de oplevering zichtbaar zijn, meldt u bij de oplevering. Andere gebreken meldt u binnen 14 dagen nadat u ze heeft ontdekt.

15.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsstagnatie. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert, of als die niets uitkeert, tot het factuurbedrag van de opdracht exclusief btw. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

15.5 Een vordering op ons vervalt als u niet binnen één jaar nadat u het gebrek of de schade bij ons heeft gemeld een procedure bent begonnen.

15.6 Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Oost-Brabant.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op al onze offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Heeft u een klacht of een geschil met ons, dan proberen we er eerst samen uit te komen.

16.3 Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt artikel 15.6.

17. Privacy

17.1 Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om. In onze privacyverklaring leest u hoe.

18. Wijzigingen

18.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor uw opdracht gelden de voorwaarden zoals die golden toen u de opdracht gaf.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u als consument de overeenkomst wilt herroepen (zie artikel 4).